尊敬的张立梅代表：

您提出的《关于进一步规范和扶持家政服务行业持续健康稳步发展的建议》收悉，结合商务职能，现答复如下：

市商务局高度重视，会同协办单位召开专题座谈会，针对建议内容逐条学习探讨，研究推进落实措施，有关建议落实情况如下。

一、市商务局关于“完善家政服务行业标准体系，加大对家政服务企业的扶持力度”有关建议的落实情况

近年来，市商务局会同有关部门认真贯彻落实国务院《关于促进服务消费高质量发展的意见》（国发〔2024〕18号）、省政府《关于进一步促进服务消费高质量发展的若干措施》（鲁政办发〔2025〕1号），不断规范家政服务行业标准，提升家政服务供给品质，持续加大行业扶持力度。具体工作：

（一）推进家政服务业信用体系建设。在全市家政行业开展信用体系建设专项行动，推进家政服务企业在商务部家政服务信息信用平台注册、录入家政服务人员信息。截至目前，我市45家家政服务企业在商务部信用平台注册，5160个家政服务员的信用信息录入商务部统一信息平台并通过认证。

（二）加快实施家政服务员技能升级行动。在全市家政服务行业开展家政服务员技能升级行动和服务标准化建设行动，积极推进家政服务产教融合发展，进一步推动了我市家政服务业规范化、品牌化发展。鼓励全市相关职业院校积极开展家政兴农技能培训，针对农村妇女、贫困户等重点人群，开展家政服务、母婴护理等专业技能培训1万余人次，同时加强对家政服务人员的职业道德和法律法规教育，提高服务质量和水平。

（三）支持家政供给标准化。制定出台临沂市《养老服务》《家庭保洁》《母婴护理》《育婴护理》《物品搬运》五项行业通用规范，积极推进家政服务标准化建设，提升家政服务规范化水平。推广宣传临沂市家政服务标准体系，推广使用合同示范文本，家政企业与消费者签订家政服务协议，公开服务项目和收费标准，明确服务内容和服务要求。支持家政企业与社区、物业合作建设家政服务网点。目前，全市拥有社区家政服务网点120余处，服务项目扩展到家政培训、保姆、孕婴、月嫂、保洁、维修、理发等综合服务项目，覆盖人群达到170万人以上。

二、市人社局关于“加大对家政服务企业的扶持力度，加强家政服务从业人员培训与权益保障”有关建议的落实情况

人社部门高度重视家政服务行业技能培训和权益保障工作。

一是持续加大对家政服务相关职业工种的政策支持力度，将家政服务员、养老护理员等工种列入我市急需紧缺职业培训工种，并积极协调财政部门，根据急需紧缺程度，制定分类分级补贴标准，引导各类职业培训机构大力开展家政服务相关培训，2024年开展家政服务相关急需紧缺培训3100余人次。

二是强化社区服务阵地建设，推广“社区夜校”培训模式，联合市委宣传部、教育局、市民政局等12个市直部门，整合培训资源，共建“沂蒙技能夜工坊”培训品牌，鼓励各县区依托依托街道社区党群中心、居民活动中心、文体室等活动场所，积极开展家政服务相关技能培训，开展家门口的“微培训”，助力实现社区居民“微就业”，让家政服务走进社区，畅通服务群众“最后一公里”。

三是优化“临沂市职业技能培训地图”。在更新完善“临沂市职业技能培训地图”基础上，集成各类培训后的跟踪服务，将职业指导、等级评价、实习企业、创业担保贷款等就业服务进行综合展示，为有意向从事家政服务行业的劳动者检索培训信息和自主选择培训提供查询等便捷服务。

四是做好权益保障工作。制定下发《关于开展2025年企业薪酬调查和信息发布有关工作的通知》，对全市972家样本企业进行薪酬调查，目前，正在组织样本企业进行数据填报。指导用人单位根据自身特点和实际，通过集体协商科学确定休息休假办法，采取轮休、分散分段休假等灵活多样的方式，合理安排劳动者休息休假。

三、市财政局关于“加大家政服务行业扶持力度”有关建议的落实情况

为促进家政服务提质扩容，满足人民群众多样化、差异化、个性化的家政服务需求，市级制定推进家政服务业提质扩容“领跑者”试点城市工作实施方案，通过实施一系列针对性措施，支持家政服务业持续健康发展。比如，在家政人才培训方面，开展“家政培训提升行动”，加大对家政服务人员、家政职业经理人、家政高级管理人员培训力度，推动从业人员素质提升。对困难学生、失业人员、贫困劳动力等人群从事家政服务提供支持，优化简化培训补贴申领流程。在完善服务政策方面，对家政服务企业招用就业困难人员并缴纳社会保险费的，按其为就业困难人员实际缴纳的社会保险费给予补贴（不包括就业困难人员个人应缴纳的部分）。对正式注册的家政服务机构（含公司、社会组织等）为通过本机构就业的16至60周岁人员，购买意外伤害保险或含意外伤害保险的商业综合保险的，按照每人每年不高于100元的标准给予机构一次性意外伤害保险补贴，缴纳保费标准不足100元的，据实全额补贴。在推动家政进社区方面，支持家政企业在社区设置服务网点，依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施设立家政服务网点，适当减免租赁费用。社区家政服务网点不受用房性质限制，水电等费用执行居民价格。

四、市税务局关于“加大对家政服务企业的扶持力度”有关建议的说明

关于“加大对家政服务企业的扶持力度……如税务局给予家政服务企业税收优惠”的建议，根据现行法律体系，税收政策的制定权属于中央事权，税收政策统一由国务院、财政部和国家税务总局等法律、法规授权的机关制定，市级税务机关无权制定税收优惠政策。

下一步，市商务局将会同各有关部门根据您的意见建议，规范行业协会运转，进一步完善家政服务行业标准体系，加大家政服务行业扶持力度，不断完善家政服务政策体系、标准体系、信用体系、人才培训体系，着力创新家政产业链和供应链，加强家政服务从业人员培训与权益保障，推动家政行业持续健康发展，更好满足人民群众对美好生活的需要。

最后，感谢您对商务工作的关心和支持，恳请今后继续关注支持商务工作，并多提宝贵意见和建议。祝您身体健康，工作顺利。

临沂市商务局

2025年5月18日