尊敬的庞岸清委员：

您提出的《关于推动家政服务进社区提升临沂市民幸福指数的建议》提案收悉，首先感谢您对商务工作特别是家政服务工作的大力支持，并针对性地提出了有关意见建议，对我们的工作具有很强的指导性。市商务局高度重视您的建议，结合商务部门工作实际，现将相关工作开展情况以及下步打算答复如下。

一、工作开展情况

一是强化家政企业规范引领。全市活跃的家庭服务业企业总量2000家左右。其中，临沂市沂蒙大姐家庭服务有限公司、沂南县红嫂家政服务中心、蒙阴银桥家政服务有限公司等198家企业已加入市家政服务业协会，标志着行业规范化、组织化建设正在稳步推进。

二是强化人才培育体系。为家政人员提供专业技能培训如家电设备、智能设备的使用、保健康复器械使用、精细保洁、科学育儿、专业护理等课程，提高综合服务能力。同时开展职业素养培训，包括服务态度、沟通技巧等，提升客户满意度。全市共有30余所中职院校开设老年人服务与管理、幼儿保育、康复技术、中医康复技术4个家政相关专业，年招生规模及毕业生约5500人左右，在校生约1.7万人。支持23万人次参加了家政服务、养老服务等领域的免费培训项目，21万余人成功获得了不同等级的国家职业资格证书或专项技能证书，有效提升了从业人员的专业素质。目前，全市持证上岗的家政服务人员总数约为11.3万余人，构成了行业服务的中坚力量。今年重点开展了高端家政服务从业人员的系统化专业培训，使其具备了烹饪、家居整理、礼仪接待等综合服务能力，从而为追求高品质生活的高净值家庭提供了精细化、个性化的高端家政服务。

三是促进家政养老机构进社区。社会嵌入式养老服务机构已成功入驻多家社区，紧密结合社区现有资源，实现与居家养老深度融合。全方位、高品质的服务供给成为促进相关服务市场增长的关键动力。

二、下步工作打算

下一步，市商务局将大力扩大家政人员培训规模，重点吸纳大龄劳动力，通过系统化课程使其深入理解现代家庭服务理念，扎实掌握专业技能。同时，指导家政协会重点提升行业整体技能水平，实施更具吸引力的政策，鼓励更多年轻人加入行业队伍。引导职业培训学校积极开发契合年轻人特点和学习方式的专项课程，满足其职业发展需求及市场对年轻化服务的需要。在服务供给端，积极扩大家庭服务业态和服务种类，开发更多元、精细化的服务项目，以适应不同类型家庭的差异化、个性化需求。此外，支持培训机构加大投入，更新和增添先进的实训设施设备，为从业人员技能提升及提供多样化、高品质服务奠定坚实的硬件基础，全面提升行业服务能力，同时引导家政企业推行员工制。

针对您提到的“以打造家政进社区示范点为首要目标，建立‘部门、企业、社区’协同机制”，我们将结合商务工作实际，积极进行研讨采纳。再次感谢您对商务工作的关心，恳请今后一如既往地支持临沂商务发展，多提宝贵意见、多指导工作。祝您工作顺利、身体健康！

临沂市商务局

2025年9月28日