广大生产经营者及市民朋友们：保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，安全、放心的消费环境是我们永远的追求。为了进一步营造安全放心的消费环境，全面提升我市消费者满意度指数，聚力打造鲁东南消费中心城市，现倡议如下：
一、依法依规经营，自觉抵制违法行为
严格履行经营和服务法定责任与义务，不生产销售假冒伪劣产品，向消费者提供符合国家标准的商品和服务。坚持公平竞争、价格公道，不作虚假宣传、不误导消费者。
二、 坚持诚信为本，严格履行约定承诺
树立客户至上、服务至诚的理念，积极维护企业诚信，始终把信守承诺和严格履约作为商业准则和对经营管理人员的法治和道德要求。自觉加强职工的诚信经营教育，认真履行合同约定和承诺。
三、 文明礼貌待客，全面提升服务水平
倡导文明服务、微笑服务、热情服务，做到举止文明、语言文明、礼貌待客，用真诚架起经营者与消费者之间的桥梁，积极为消费者营造健康、安全、舒心的购物环境。
四、 落实主体责任，积极保护消费者合法权益
切实履行消费维权第一责任人的责任，积极配合有关行政部门、行业协会处理消费者投诉。虚心接受消费者的意见，认真处理消费者投诉，热情接待消费者的咨询、投诉，努力提高消费者满意度。
临沂市消协、兰山区消协将积极履行消法赋予的“就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议”的职能，与行政执法部门一道，保障消费者的知情权和选择权；加大监管执法力度，着力规范消费市场秩序；认真妥善处理消费投诉举报，切实解决广大群众关心关注的问题，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
临沂市消费者协会兰山区消费者协会
2023年10月20日
来源：临沂消费维权网
