有朋自远方来，不亦乐乎。2024山东省文旅产业高质量发展大会召开后，我市得到全国各地游客的关注，纷纷在“五一”假期前来旅游打卡。为营造文明舒适消费环境，彰显红色沂蒙好客之情，时尚临沂文明之风，临沂市商务局、临沂市市场监督管理局联合向全市餐饮、住宿行业经营者发出坚持诚信经营、提升服务质量倡议书，全力维护好“谁不说俺家乡好”的口碑，现倡议如下：
一、坚持诚信经营。各餐饮、住宿经营者要严格遵守国家法律法规，切实增强诚信服务意识，把诚信经营贯穿到服务的各环节和全过程，树立良好形象。遵循市场规则，强化价格自律意识，公平竞争，做到合理定价、明码标价，不得出现价格欺诈行为，切实保障消费者合法权益。
二、提升服务品质。倡导餐饮、住宿业经营者以“好客山东，亲情沂蒙”为服务理念，严格按照行业标准规范开展服务，做到热情待客，服务规范，让品质服务成为餐饮、住宿行业的自觉行动。加强服务意识和技能培训，提高员工服务能力和水平。坚持优质服务，探索创新服务模式，通过服务活跃市场、促进消费。
三、倡导绿色消费。积极履行社会责任，倡导绿色、低碳、环保消费，节约能源、减少污染。鼓励引导消费者使用环保、可循环利用产品，星级宾馆、酒店等场所不再提供一次性塑料用品。倡导文明用餐，拒绝餐饮浪费。弘扬中华民族传统美德，鼓励分餐制，提供小份餐。勇敢制止浪费现象，营造崇尚节俭氛围。
四、守牢安全底线。牢固树立安全生产意识，加强内部安全管理和教育，严格落实安全生产主体责任。积极开展安全隐患排查，及时整改，做好设施设备的保养和维护。守住食品、燃气、消防安全工作底线，保障宾客人身和财产安全，坚决防止事故发生。
服务质量是餐饮、住宿行业生存与发展的根本。希望广大市场经营主体积极响应号召，以实际行动履行社会责任，向广大游客展现我市经营从业者的优良服务品质，维护好来之不易的消费热潮，为全面提高我市餐饮、住宿业服务质量贡献积极力量！
临沂市商务局
临沂市市场监督管理局
2024年5月3日
