6月20日上午，家住沂南县的消费者李先生将印有“热情为民办实事 尽职尽责暖人心”的锦旗通过委托的方式送到临沂市商务局。李先生多次咨询汽车以旧换新政策内容和申请流程，市商务局工作人员耐心解答和指导，协助其做好填报工作，李先生对市商务局认真落实汽车以旧换新政策积极为消费者答疑解惑表示感谢。
为落实好2024年4月24日起施行的《汽车以旧换新补贴实施细则》，做好汽车以旧换新工作，市商务局第一时间向消费者开通咨询热线，及时接听答复消费者的咨询与疑问；对于消费者在申报过程中存在的困难和疑惑，小到修改一个字母和数字，大到不了解申报流程，市商务局安排专人进行资料审核与申报指导工作。市商务局坚持服务为民，积极回应公众关切，对消费者用心用情，为消费者排忧解难。
一面锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份责任。今后，市商务局将继续做好汽车以旧换新政策咨询解答和申报审核工作，把小事办好，把实事办实，以真诚服务践行初心和使命。
