刘梦茹代表：

您提出的《关于深耕“孝善临沂”品牌全面激活银发经济发展新动能的建议》收悉，现答复如下：

截至当前，全市活跃的家庭服务业企业总量约2000家，其中临沂市沂蒙大姐家庭服务有限公司、沂南县红嫂家政服务中心、蒙阴银桥家政服务有限公司等198家企业已加入市家政服务业协会。2025年，蒙阴普泽健康产业集团有限公司、临沂爱得果园家庭服务有限公司、临沂沂蒙红嫂家政服务有限公司被省商务厅和齐鲁晚报评为“山东省消费新品牌”。同时，市商务局高度重视银发经济相关产业培育和平台载体建设，积极发挥会展平台资源集聚和供需对接作用，推动银发经济与会展业融合发展。

一、主要工作情况

一是为家政人员提供专业技能培训，涵盖家电设备、智能设备使用、保健康复器械操作、精细保洁、科学育儿、专业护理等课程，同步开展服务态度、沟通技巧等职业素养培训，有效提升综合服务能力与客户满意度。二是指导家政企业定期开展服务质量检查，及时整改问题，并建立客户评价反馈机制，对好评集中的家政人员予以奖励，对差评较多的进行再培训或淘汰。三是指导家政企业在满足居民基本生活需求基础上，重点开展高端家政服务从业人员系统化专业培训，使其具备烹饪、家居整理、礼仪接待等综合服务能力，为高净值家庭提供精细化、个性化高端服务，有力推动家庭服务业向高端化、专业化转型升级。四是依托京东、天猫等头部电商平台开设的长辈模式、银发频道及适老专区，实现线上一站式选购康养产品，线下实体场馆提供居家适老场景体验和72小时上门适老化改造服务，并深度对接民政养老体系，整合家政、助餐、陪护、上门护理等全链条养老服务。

二、下步工作打算

下一步，引导家政企业立足民生保障实际，紧密结合社区养老、普惠育幼、便民照料等群众迫切需求，积极推动家政服务资源与社区公共服务深度融合、一体发展。充分发挥社区阵地优势，鼓励优质专业家政企业进驻社区，重点面向辖区老年人、残疾人、特殊困难家庭等群体，精准提供居家养老、日常保洁、康复护理等暖心便民服务，打通家政服务“最后一公里”。鼓励家政企业持续拓宽服务覆盖面与服务场景，不断丰富服务供给品类，因地制宜推出高端家政、定制化家政、个性化专属服务等多元业态，精准适配不同家庭、不同群体的差异化、多层次生活需求。在深化产业融合创新、打造特色发展引擎方面，计划于2026年9月下旬举办2026临沂银发经济博览会，围绕老年用品、康养服务、智慧养老、适老化产品等领域，搭建企业展示、采购洽谈和产业合作平台，进一步拓宽银发经济消费场景，促进产业链上下游资源对接，助力全市银发经济高质量发展。

临沂市商务局

2026年8月12日