尊敬的李金芳代表：

您提出的《关于利用AI技术为跨境电商赋能的建议》收悉，现答复如下：

首先感谢您提出的宝贵建议。您在建议中指出了我市在利用AI技术为跨境电商发展赋能过程中存在的问题，指明了提升路径，对具体工作有很强的指导性。市商务局会同市大数据局、市市场监督管理局认真办理了该建议，把您所提建议融入工作大局，认真落实。

一、市商务局建议落实情况

2025年，由市委、市政府主导，深度数科集团建设运营的临沂商城官方数字化对外平台——中国大集平台，是我市利用AI技术赋能跨境电商发展的主要抓手。中国大集平台充分发挥人工智能在实现优化贸易流程、强化资源对接等方面的助力作用，提升助企服务水平，推动全市国际贸易高质量发展。

围绕跨境电商业务，中国大集平台运用AI技术对主播行为、交易数据、商品合规性进行实时监测。借助平台的AI数据分析，精准识别跨境电商优质企业、潜力产业带与海外目标市场，推动产业带与跨境电商业态深度融合。同时，平台依托省级跨境电商实训基地，联合开展“人工智能+跨境电商”专题培训，培养AI工具应用、智能运营等实战型人才，覆盖电商运营、供应链管理等全流程，全年培训3600人次以上。

下一步，市商务局将升级AI交易监测系统，把控合规风险；依托AI数据分析精准识别优质企业与目标市场，推动产业带与电商融合。扩大“人工智能+跨境电商”培训覆盖面，全年完成4000人次以上实战培训。推广数字人直播与AI流量优化工具，提升运营效能；推进平台AI获客、智能分销功能研发。

二、市市场监管局建议落实情况

一是开展外商投资企业知识产权保护专项行动。立足我市外商投资企业与跨境电商融合发展实际，在全市范围建立外商投资企业知识产权保护重点企业服务清单，将36家外商投资企业纳入重点保护范围，其中涵盖多家从事跨境电商业务的外资市场主体，同步确定知识产权专员12人，实行“点对点”帮扶和调研指导，对内外资企业、传统外资企业与跨境电商企业一视同仁、同等保护，切实维护各类外商投资市场主体合法权益。

二是强化跨境电商涉外知识产权纠纷应对指导。联合市知识产权保护中心、国家海外知识产权纠纷应对指导中心地方工作站，加强跨境电商领域海外知识产权风险监测，发布海外预警报告10条，共享海外知识产权保护信息20条，海外知识产权纠纷应对信息30条，指导临沂奥展进出口公司、临沂临工机械集团有限公司分别应对并妥善解决了在美国商标诉讼、在俄罗斯商标侵权纠纷案。

三是组织开展涉企知识产权保护专题培训。围绕跨境电商合规经营需求，在全市及兰山、沂水等地举办涉企知识产权保护专题培训班3期，参训人员400余人。面向跨境电商企业讲解海外知识产权布局、风险研判防控、侵权纠纷应对等实务内容，全面提升跨境电商主体知识产权保护意识与风险处置能力，有力赋能跨境电商高质量发展。

下一步，我局将持续加强外商投资及跨境电商领域知识产权保护工作，健全重点企业服务保障机制，精准落实专员帮扶，切实维护各类涉外市场主体合法权益。不断完善涉外知识产权纠纷应对机制，强化协同联动与风险预警，提升纠纷处置效能。常态化开展专题培训与业务指导，全面提升企业海外知识产权风险防控能力，助力跨境电商行业规范稳健发展。

三、市大数据局建议落实情况

一是推进“人工智能+”典型应用场景建设。聚焦商贸物流领域，遴选部分在行业内具有示范带动作用、可复制推广的“人工智能+”典型场景进行重点培育。其中，呆马区块链打造客户筛选、自动回复、订单跟进的对外贸易自动化营销机器人场景，开展外贸全流程智能化应用，服务46家企业出海；临沂港国际物流有限公司打造智能客服、车货匹配、个性化服务的国际物流垂直大模型，在数字客服、车货匹配、客户个性化服务、运输高峰预测等关键环节，开展物流全流程智能化应用；临沂商城严选供应链管理有限公司打造“中国大集”商城数字化平台，在智能市场分析、智能获客、智能客服、智能报关等关键环节，开展全流程智能化应用，将单次报关时间从20分钟缩短至5分钟，效率提升75%，智能市场分析系统实现行业趋势研判准确率超85%，智能获客模型推动线索准确率提升约40%。

二是提升“爱山东”政务服务平台支撑能力。强化惠企服务，建设“高效办成一件事”专题专区，上线直播电商、跨境贸易经营等便民利企“一件事”场景，实现服务集成化、便利化。依托“爱山东”智能客服系统，实现对跨境电商企业常见问题的精准识别与即时响应，提供7×24小时全天候咨询服务；推动企业办事服务的智能检索，全面企业办事效率。 健全优化“接诉即办”快速响应机制，确保用户诉求“事事有回音、件件有落实”。

下一步，市商务局将会同各有关部门密切联系配合，统筹推进我市跨境电商发展工作。最后，再次感谢您的建议，恳请今后一如既往的关心和支持我市跨境电商工作发展，多提宝贵意见。祝您身体健康，工作顺利。

临沂市商务局

2026年5月14日