为更好地维护广大消费者合法权益，营造和谐、安全、放心的消费环境，推进全市商贸流通业诚信体系建设，不断提升诚信经营和管理水平，临沂市商务局特向广大商贸流通企业发出倡议：
一、加强行业自律。各行业组织要充分履行好职责，积极引导、监督企业诚信经营，正确处理好行业发展、企业利益与消费者权益的关系，为构建、优化全市消费环境做出积极贡献。
二、严格遵守各项法律、法规和党的方针政策。企业经营遵循“自愿、平等、公平、诚信”原则，严格依照法律法规和相关标准，履行法定义务，诚信自律，维护消费者合法权益。
三、保证商品质量，提高服务水平。打造诚信安全、优质高效的服务品牌； 尊重消费者的“知情权”，真实、客观披露商品和服务信息；坚决抵制假冒伪劣商品流通，自觉接受相关部门和广大消费者的监督，切实解决消费者合理投诉，妥善化解消费纠纷。
四、相互尊重和监督。各商贸流通企业开展公平竞争和互利合作，认真履行合同契约和承诺，平等交易、正当获利、竞争有序。
五、建立健全企业售后服务体系。完善服务方式，完备服务设施，为消费者提供满意、高效的服务；建立健全企业内部信用管理制度，把诚信建设列入企业发展战略，按照信用管理的要求，提高企业信用风险的防控能力。
临沂市商务局
2021年10月
